ADSLのこれまでとこれから
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外来ノイズの問題点
ADSLサービスを提供する上で、外来ノイズが問題となることもいくつかあります。この場を借りて、どのような問題点があるのかを見てみましょう。
- 業者側の問題点
- 業者によっては、通信におけるトラブル（通信速度の遅さが改善されないことや、通信そのもののエラーが改善されないこと、などです）が解決されていないのに、解約の要請に応じないケース問題視されていて、国会などでも取り上げられたことがあるほどです。現在もなお、無理のある内容の契約や、顧客側の誤解・無理解などがオーバーラップして、契約も開通も終わってしまっているのに、通信速度がはかばかしくない結果に見舞われて苦情がもたらされる事例が続出しています。
- 宣伝・広告の問題点
- 宣伝・広告などには、「最大速度は理論値であって、必ずしも仕様通りの速度が出るとは限りません」といった趣旨の注意書きが盛り込まれることが原則なのですが、それについても、疑問の目が投げかけられたことが過去にはありました。そのような注意書きについては、盛り込まれ方が小規模で、一般の契約者の目にとまりにくい傾向があることは否定できません。その傾向に関して、公正取引委員会から通信業界に直接の指導がなされたことがありました。
- 制限されたサービスについて
- 数十Ｍｂｐｓなどの人目をひきつけるような数字に達するとされている、理論上の最大速度については、その速度を達成させるために必要な条件が揃っている場所が、電話局の近辺に限定されてしまいます。また、コンピュータが新しくない場合や、ユーザが初心者である場合には、高速通信をサービスしてもオーバースペック（日本語では、いわゆる「過剰性能」と呼ばれる現象です）となってしまうことも珍しくありません。以上のような事柄を踏まえて、２００３年頃から、下り１Ｍｂｐｓ・上り５１２Ｋｂｐｓくらいの、通信速度は決してそれほど高速ではなくても、価格が低く抑えられるようなサービスが提供されるようになりました。このサービスについては、一部のユーザには、大いに好意をもって迎えられたようです。